ETCシステム障害のお知らせ
平素より名古屋高速道路をご利用頂き誠にありがとうございます。
ETCシステムに障害等が発生し、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご不明な点につきましては、大変お手数ですが下記お問い合わせ先まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。
ETCシステム障害復旧済み
2024.10.03
| 場所 | 高速5号万場線 烏森出口 |
|---|---|
| 期間 | 2024年9月29日（日）12時00分頃から9月30日（月）15時00分頃まで |
| 内容 | ETCシステムに障害が発生し、上記期間に烏森出口をご通行いただいたお客様につきまして、「ETC利用照会サービス」への反映がされていない事案が発生しておりました。 この反映遅延は、2024年10月3日（木）に復旧を確認しました。お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 |
ETCシステム障害復旧済み
2024.09.02
| 場所 | 高速4号東海線 六番北入口 |
|---|---|
| 期間 | 2024年8月30日（金）15時31分頃から8月30日（金）15時55分頃まで |
| 内容 | 上記期間中に高速4号東海線六番北料金所をETCでご利用された一部のお客様につきましては、機器障害等により正常に課金されていない場合がございます。お心当たりのある方は大変お手数ですが、名古屋高速お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
ETC課金について復旧済み
2024.08.28
| 場所 | 高速6号清須線 明道町入口 |
|---|---|
| 期間 | 2024年8月28日（水）12時32分頃から8月28日（水）12時39分頃まで |
| 内容 | 上記期間中に高速6号清須線明道町料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、名古屋高速お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
ETC課金について復旧済み
2024.05.27
| 場所 | 高速4号東海線 六番南入口 |
|---|---|
| 期間 | 2024年5月24日（金）7時05分頃から5月24日（金）7時20分頃まで |
| 内容 | 上記期間中に高速4号東海線六番南料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、名古屋高速お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
ETCシステム障害復旧済み
2023.11.13
| 場所 | 高速2号東山線 吹上西出口 |
|---|---|
| 期間 | 令和5年11月3日（金）8時00分頃から11月3日（金）14時00分頃まで |
| 内容 | ETCシステムに障害が発生し、上記期間に吹上西出口をご通行いただいたお客様につきまして、「ETC利用照会サービス」への反映がされていない事案が発生しておりました。この障害は、令和5年11月13日（月）に復旧を確認しました。お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 |
一宮IC出口をETCでご利用されたお客様へのお知らせ復旧済み
2021.10.22
| 場所 | 高速16号一宮線 一宮IC出口 |
|---|---|
| 期間 | 令和3年8月6日（金）から9月30日（木）までの間 |
| 内容 | 上記期間中に、高速都心環状線、高速1号楠線、高速2号東山線、高速3号大高線、高速4号東海線、高速5号万場線、高速6号清須線のいずれかの入口から高速16号一宮線 一宮IC出口をETCでご利用された一部のお客様において、システムの不具合により、誤ったご請求となっているケースが確認されました。 対象のご利用については、順次カード会社等を通じて修正対応をさせていただきます。 お客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 なお、ご不明な点がございましたら、大変お手数ですがお問合せ先までご連絡ください。 |
ETC利用照会サービス障害復旧済み
2021.07.01
| 場所 | 名古屋高速道路全線 |
|---|---|
| 期間 | 令和3年6月27日（日）23時頃から6月28日（月）24時頃まで |
| 内容 | 通信事業者の障害により、上記期間に名古屋高速道路をご走行されたお客様につきまして、「ETC利用照会サービス」でご確認いただけない状況となっておりました。この障害は、令和3年7月1日（木）に復旧を確認しました。お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 |
ETC利用照会サービス反映遅延復旧済み
2021.06.29
| 場所 | 高速3号大高線 堀田料金所 |
|---|---|
| 期間 | ・令和3年7月4日（日）9時00分から22時00分まで ・令和3年7月5日（月）9時00分から22時00分まで ・令和3年7月26日（月）9時00分から22時00分まで ・令和3年7月27日（火）9時00分から22時00分まで ※ETC利用照会サービスへは翌1時頃から順次反映 |
| 内容 | 料金所補修工事の実施に伴い、上記期間に堀田料金所を走行されるお客様につきまして、「ETC利用照会サービス」へのご利用明細データの反映に遅れが生じます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いします。 |
ETCシステム障害復旧済み
2021.06.18
| 場所 | 高速16号一宮線 西春出口料金所 |
|---|---|
| 期間 | 令和3年6月17日（木）11時20分頃から18時30分まで |
| 内容 | ETCシステムに障害が発生し、上記期間に西春出口料金所をご通行いただいたお客様につきまして、「ETC利用照会サービス」への反映がされていない事案が発生しておりました。 この反映遅延は、令和3年6月17日（木）に復旧を確認しました。お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 |
ETCシステム障害復旧済み
2021.06.10
| 場所 | 名古屋高速道路全線 |
|---|---|
| 期間 | 令和3年6月1日（火）0時00分から6月7日（月）17時00分頃まで |
| 内容 | ETCシステムに障害が発生し、上記期間にETCコーポレートカードでご利用されたお客様につきまして、「ETC利用照会サービス」への「名高速ETCコーポレートカード割引」が反映されない事案が発生しておりましたが、令和3年6月10日（木）に復旧を確認しました。 お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 |
ETC利用照会サービス反映遅延復旧済み
2021.04.01
| 場所 | 都心環状線 東別院料金所 |
|---|---|
| 期間 | ・令和3年4月8日（木）9時00分から22時00分まで ・令和3年4月9日（金）9時00分から22時00分まで ・令和3年4月25日（日）9時00分から22時00分まで ・令和3年4月26日（月）9時00分から22時00分まで ※ETC利用照会サービスへは翌1時頃から順次反映 |
| 内容 | 料金所補修工事の実施に伴い、上記期間に東別院料金所を走行されるお客様につきまして、「ETC利用照会サービス」へのご利用明細データの反映に遅れが生じます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いします。 |
ETCシステム障害復旧済み
2021.02.25
| 場所 | 高速2号東山線 吹上東料金所 |
|---|---|
| 期間 | 令和3年2月21日（日）10時00分から10時10分頃まで 令和3年2月25日（木）9時15分頃から9時20分頃まで |
| 内容 | ETCシステムに障害が発生し、ETCでご利用された一部のお客様につきまして、「ETC利用照会サービス」への反映がされていない場合がございます。 お心あたりのある方は大変お手数ですがお問い合わせ先までご連絡ください。 |
ETCシステム障害復旧済み
2021.03.09
| 場所 | 高速1号楠線 黒川料金所から楠JCTまで |
|---|---|
| 期間 | 令和3年3月8日（月）11時30分頃から 令和3年3月9日（火）12時10分頃まで |
| 内容 | ETCシステムに障害が発生し、上記期間に黒川料金所から楠方面へご通行いただいたお客様につきまして、ETC端末特定区間割引が「ETC利用照会サービス」に正しく反映されていない事案が発生しておりましたが、令和3年3月9日（火）に復旧を確認しました。お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 |
ETC利用照会サービス反映遅延復旧済み
2021.02.10
| 場所 | 高速3号大高線 堀田料金所 |
|---|---|
| 期間 | 令和3年2月10日（水）9時00分から17時00分まで |
| 内容 | 通信設備の補修作業の実施に伴い、上記期間に堀田料金所を走行されるお客様につきまして、「ETC利用照会サービス」へのご利用明細データの反映に遅れが生じておりました。 この反映遅延は、令和3年2月10日（水）に復旧を確認しました。お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 |
ETCシステム障害復旧済み
2021.01.22
| 場所 | 高速2号東山線 吹上東料金所 |
|---|---|
| 期間 | 令和3年1月21日（木）15時22分から19時45分 |
| 内容 | ETCシステムに障害が発生し、上記期間に吹上東料金所をご通行いただいたお客様につきまして、「ETC利用照会サービス」への反映が遅れておりました。この障害は、令和3年1月21日（木）に復旧を確認しました。お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 |
ETC利用照会サービス反映遅延
2021.01.04
| 場所 | 高速2号東山線 吹上東料金所 |
|---|---|
| 期間 | ・令和3年1月15日（金）9時00分から13時00分まで ※18時頃から順次反映 ・令和3年1月18日（月）9時00分から17時00分まで ※22時頃から順次反映 ・令和3年2月 1日（月）9時00分から17時00分まで ※22時頃から順次反映 ・令和3年2月 2日（火）9時00分から13時00分まで ※18時頃から順次反映 |
| 内容 | 料金所補修工事の実施に伴い、上記期間に吹上東料金所を走行されるお客様につきまして、「ETC利用照会サービス」へのご利用明細データの反映に遅れが生じます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いします。 |
ETCシステム障害復旧済み
2020.12.12
| 場所 | 高速5号万場線 黄金料金所 |
|---|---|
| 期間 | 令和2年12月9日（水）1時50分から 9時40分頃 |
| 内容 | ETCシステムに障害が発生し、上記期間に黄金料金所をご通行いただいた一部のお客様につきまして、「ETC利用照会サービス」へ走行履歴が反映されない事案が発生しておりました。 この障害は、令和2年12月11日（金）に復旧を確認しました。お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 |
ETCシステム障害復旧済み
2020.11.06
| 場所 | 高速2号東山線 吹上東料金所 |
|---|---|
| 期間 | 令和2年11月4日（水）0時00分から11月5日（木）17時10分頃 |
| 内容 | 吹上東入口のETCシステムに障害が発生し、令和2年11月4日（水）から同年11月5日（木）17時10分頃の間に当該料金所を走行されたお客様につきまして、利用照会サービスに利用明細が正しく表示されない場合がございます。 現在、正しい表示となるよう修正作業を進めているところでございます。 なお、ご請求時には正しい金額で請求させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
ETCシステム障害復旧済み
2020.09.17
| 場所 | 高速3号大高線 堀田料金所 |
|---|---|
| 期間 | 令和2年9月16日（水）9時50分から9月17日（木）2時00分 |
| 内容 | ETCシステムに障害が発生し、上記期間に堀田料金所をご通行いただいた一部のお客様につきまして、「ETC利用照会サービス」への反映が遅れておりました。この障害は、令和2年9月17日（木）に復旧を確認しました。ただし、復旧後も利用明細を確認できない場合がございますので、お心あたりのあるお客様はお手数ではございますが、ご連絡頂きますようお願い致します。お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 |
ETCシステム障害復旧済み
2020.03.16
| 場所 | 名古屋高速道路全線 |
|---|---|
| 期間 | 令和2年3月13日（金）20時00分から3月14日（土）23時00分 |
| 内容 | 上記期間で、ETCシステムに障害が発生した影響により、一部のお客様につきまして、「ETC利用照会サービス」の利用明細が表示されないことがありましたが、この障害は、令和2年3月14日（土）に復旧を確認しました。お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 |
ETCシステム障害復旧済み
2019.05.10
| 場所 | 高速11号小牧線 小牧南料金所 |
|---|---|
| 期間 | 令和元年5月9日（木）15時00分から20時30分 |
| 内容 | ETCシステムに障害が発生し、上記期間に小牧南料金所をご通行いただいた一部のお客様につきまして、「ETC利用照会サービス」への反映が遅れておりました。この障害は、令和元年5月9日（木）に復旧を確認しました。お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 |